Las siguientes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de BGExpansions de productos ofrecidos en su sitio web bgexpansions.com. Los productos ofrecidos en bgexpansions.com están reservados a particulares registrado en el sitio web ("los Clientes").

La validación de una compra de un producto ofertado en el sitio web de BGExpansions.com implica la aceptación de estos términos y condiciones de venta sin que sea necesaria la firma para confirmar dicha aceptación.

El incumplimiento por parte de un cliente de los términos y condiciones podrá resultar en la suspensión o el cierre de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las indemnizaciones que BGExpansions.com pueda reclamar.

1. Empresa e información legal

Este sitio web (bgexpansions.com) es operado y mantenido por Novagecko SLU, una sociedad española registrada en el Registro Comercial de Palencia: Tomo 452, Libro 0, Folio 7, Sección 8, Hoja P-6671, Inscripción 1ª, y que tiene su dirección de registro en el Paseo del Salón 9, 1ºB - 34002 Palencia, España. Número de identificación fiscal / CIF: B34256990

Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o enviando un email a la dirección [email protected]

2. Productos

Los productos ofrecidos por BGExpansions cumplen con la legislación Española vigente y las normas y estándares aplicables en España y la Unión Europea.

BGExpansions.com hará todo lo posible por asegurar que las fotografías de sus productos representen de manera fiel los productos ofertados en el sitio web. Cada producto va acompañado además de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el cliente podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en el apartado 8 (Derecho de Devolución)

3. Precios

Los precios de nuestros productos se muestran en euros y no incluyen los gastos de envío, los cuales serán indicados en el momento de confirmación de cada pedido.

BGExpansions.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán sobre la base de tarifas efectivas en la fecha de realización de los pedidos.

Los productos serán propiedad de BGExpansions.com hasta que el precio de los mismos haya sido recibido en su totalidad por BGExpansions.com

Envíos dentro de la Unión Europea: El precio final de cada pedido será calculado incluyendo todos los impuestos. El impuesto aplicado se corresponderá con el impuesto de valor añadido en vigor en el territorio desde el cual se realice la compra.

4. Disponibilidad

El precio de los productos por BGExpansions.com es válido mientras los productos permanezcan disponibles en el sitio web y está sujeto a la cantidad de existencias disponibles.

En caso de que el producto no esté disponible tras la realización de un pedido, el cliente será informado por email o por teléfono del envío de sólo una parte del pedido o de su cancelación total. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 14 días a partir del aviso de la anulación del pedido. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.

5. Pedidos

Usted declara el conocimiento y la aceptación de estos términos y condiciones antes de realizar su pedido.

De acuerdo con las disposiciones del Código Civil sobre la conclusión de contratos en línea, el contrato se concluirá cuando haga clic en el botón que le permite confirmar su pedido, después de haber visto sus detalles y, en particular, su precio total, y tras tener la posibilidad de corregir cualquier error.

Después de haber revisado los detalles de su pedido y una vez introducida toda la información requerida, usted podrá hacer clic en el botón de confimación para confirmar definitivamente el pedido. La validación de su pedido equivale a su aceptación de estos términos y condiciones de venta. Los datos registrados por BGExpansions.com constituirán una prueba de todas las transacciones realizadas entre BGExpansions.com y sus clientes.

Los productos se mantendrán en propiedad de BGExpansions.com hasta el el precio de los mismos haya sido abonado de manera completa por el cliente.

Nos comprometemos a aceptar su pedido de acuerdo a estos términos y condiciones. BGExpansions.com hará todo lo posible por procesar cada uno de los pedidos siempre de manera sujeta a la disponibilidad de existencias.

BGExpansions se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa o impago relacionado con pedidos anteriores.

6. Métodos de pago

Los pagos en línea podrán realizarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal.

Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa y Mastercard

El cargo en la cuenta del cliente será realizado en un máximo de 4 días después de la realización del pedido y se considerará efectivo una vez recibida la confirmación del mismo por parte de los centros de pago.

Pagos con Paypal:

Paypal ofrece servicios de pago y se especializa en la emisión de dinero electrónico entre el comprador y un tercero. Paypal asegura la confidencialidad de los datos bancarios del comprador.

El sistema ejecuta toda orden de pago generada por el cliente y abona el importe del servicio a BGExpansions en un plazo de 3 días hábiles.

Una vez validada la orden de pago, el cliente autoriza a Paypal a obtener los fondos desde una fuente de fondos aplicable para la transferencia del pago al destinatario.

Pago Seguro:

Todas las transacciones de venta son extrictamente confidenciales y se codifican utilizando el protocolo de transmisión segura SSL.

BGExpansions.com no tiene acceso a los datos de pago y no tampoco los almacena en sus servidores. Por este motivo usted deberá volver a introducir sus datos de pago en cada pedido que realice.

BGExpansions.com también verifica la validez de la información introducida cuando se realiza un pedido. Esto es de acuerdo a nuestro deseo de combatir el fraude en el comercio electrónico y nuestro compromiso con la protección de nuestros clientes.

7. Envío y entrega

Los productos adquiridos en BGExpansions.com se envían a todo el mundo, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Los productos serán enviados a la dirección que usted introduzca durante el proceso de compra o al punto de recogida de su elección.

Los gastos de envío pueden variar dependiendo de los productos comprados, la dirección de entrega y otros factores. Los costes totales de envío se mostrarán durante el proceso de realización del pedido.

BGExpansions.com se reserva el derecho de dividir los envíos en otros más pequeños. En ese caso, los gastos de envío y manipulación se mantendrán iguales que los de un único envío.

La fecha de entrega indicada es la máxima esperada. El tiempo de entrega de los productos se corresponde con la suma del tiempo de manipulación y procesado del pedido y el tiempo de envío. Los tiempos y costes de entrega pueden variar entre pedido y pedido y se muestran durante el proceso de confirmación de cada compra. 

BGExpansions no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de posibles retrasos en la entrega.

Si el envío nos es devuelto porque no fue posible entregárselo al cliente (plazos incumplidos, dirección inválida, etc) el cliente será notificado por email. Si BGExpansions.com no recibe ninguna respuesta en un plazo de 72 tras enviar la notificación se reserva el derecho de cancelar el pedido sin tener que devolver al cliente el pago por los gastos de envío.

BGExpansions utiliza los servicios de diferentes compañías de envío para hacer llegar sus productos a sus clientes. De manera adicional podrán aplicarse los términos y condiciones en los que la compañía de envío encargada de cada pedido base sus servicios. 

Entregas inválidas:

En la recepción de su pedido, usted deberá:

  • Verificar en el momento de la entrega que los productos recibidos se corresponden con su pedido. Indique cualquier anomalía en el documento de confirmación de entrega antes de firmarlo y confirme la incidencia con el transportista durante los 3 días siguientes a la recepción del paquete.

Si necesita devolvernos su pedido, debe primero solicitar nuestra autorización para la devolución a través del formulario de contacto en nuestra página web o escribiendo un email a [email protected] Dispondrá de 15 días después de la recepción del pedido para solicitar una devolución. BGExpansions se reserva el derecho a aceptar devoluciones pasado ese plazo.

Entregas fallidas o tardías:

Si se produce un retraso en la entrega o el paquete recibido no contiene algún producto pedido, el cliente deberá contactar con BGExpansions a través del formulario de contacto en el sitio web bgexpansions.com o enviando un email a la direccion [email protected]

Si su pedido no se ha entregado dentro de la fecha límite anticipada, puede comunicarse con nosotros, a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o escribiendo un email a la dirección [email protected], para efectuar la entrega dentro de un período adicional razonable. Si no lo hemos hecho antes de dicha fecha límite, puede cancelar su pedido contactándonos de la misma manera.

Solicitaremos a nuestro banco la devolución de su dinero en el plazo máximo de catorce (14) días después de recibir su solicitud.

Si es necesario iniciar un rastreo postal (período de entrega anormal, paquete no entregado, etc.), el cliente tendrá 3 meses a partir de la fecha de entrega prevista para informar a BGExpansions.com. Ningún reclamo será atendido después de esa fecha límite.

Gastos de envío especiales:

BGExpansions.com se reserva el derecho a realizar ofertas sobre los gastos de envío asociados con los pedidos.

En caso de que los gastos de envío sean reducidos, dicha reducción se aplicará a los cargos del pedido cuando este sea confirmado.

8. Derecho de devolución

Dispone de un periodo de quince (15) días para ejercitar su derecho legal de devolución.

Usted no necesita dar ninguna razón para ejercitar su derecho de devolución. Tampoco estará sujeto a ninguna penalización.

El periodo de quince (15) días comienza tras la recepción del producto solicidato. Si el periodo de quince (15) días termina en Sábado, Domingo, día festivo o cualquier otro día no laboral será extendido al siguiente día laboral.

Para ejercitar su derecho de devolución puede acceder a la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio web, utilizar el formulario de contacto o enviarnos un email a la dirección [email protected]

Excepciones:

El derecho de devolución no podrá ser ejercitado para los pedidos de productos personalizados o productos realizados de acuerdo a las especificaciones individuales del cliente.

Devoluciones:

En caso de no conformidad o en el ejercicio de su derecho de devolución usted podrá devolvernos los productos de acuerdo a los siguientes términos:

  • Usted deberá devolvernos los productos en un plazo no superior a quince (15) días después de la fecha de envío de la solicitud de devolución.
  • Los productos devueltos deberán ser protegidos de manera apropiada (en su embalaje original cuando sea posible), en perfecto estado para su reventa (sin daños producidos por el cliente) y acompañados de todos los accesorios que pudieran tener. Los productos a devolver no deberán haber sido utilizados más de lo necesario y no podrán mostrar signos de utilización prolongada ni daños derivados de la misma. Deberán estar en un estado perfecto para su reventa y comercialización. El envío no deberá realizarse directamente con el embalaje original sino mediante la utilización de cajas, sobres o envoltorios adicionales que garanticen la protección del producto y su embalaje.
  • No se aceptarán devoluciones en las que el cliente no identifique debidamente el paquete indicando su nombre, apellidos, dirección y número de pedido.

Todos los costes de envío en las devoluciones serán asumidos por el cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar al reembolso del importe pagado en el momento de realización del pedido, tan pronto como sea posible y no más tarde de quince (15) días a partir de la fecha en que ejerció dicho derecho. Sin embargo, podemos posponer el reembolso hasta el momento en que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado el comprobante de envío de los productos; La fecha que se utilizará será la de la primera de estas acciones.

El reembolso se realizará mediante tarjeta bancaria, tarjeta de crédito o de acuerdo al método de pago utilizado utilizado para realizar el pedido.

Asegúrese de conservar el comprobante de envío de la devolución del producto, es decir, una declaración escrita por el transportista o el proveedor del servicio postal que indique el remitente y el destinatario de la devolución del producto y que demuestre que los artículos se han enviado. Si nuestro almacén no lo ha recibido, le pediremos este documento.

En el caso de ejercer su derecho de devolución, deberá enviarnos su pedido a la siguiente dirección:

BGExpansions.com 
Paseo del Salón 9, 1ºB
34002 Palencia - España

Devoluciones:

La devolución de los productos dará lugar al reembolso de la cantidad pagada por el cliente en el momento de la compra, que se corresponde con el precio de los productos adquiridos y los gastos de envío iniciales (desde nuestra tienda a su dirección).

Si desea devolver su pedido completo, le reembolsaremos el precio de los gastos de envío iniciales. En el caso de una devolución parcial de sólo algunos de los productos pedidos dará lugar al reembolso de los productos devueltos. Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán porque nuestros gastos de envío son una suma global y no dependen de la cantidad de productos pedidos.

Aplicamos las siguientes medidas:

  • - Reembolso monetario completo.
  • - No se aplicarán cargos al reembolso.
  • - El reembolso se efectuará en un periodo máximo de catorce (14) días después de haber ejercido el derecho de devolución. Los reembolsos se ejecutarán de acuerdo al método de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra.
  • - Podemos posponer el reembolso hasta el momento en que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado la prueba de envío de los productos; La fecha que se utilizará será la de la primera de estas acciones.
  • - No se aceptarán pedidos contra reembolso.
  • - De acuerdo con la legislación bancaria, no se puede realizar un reembolso a una tarjeta de crédito si su fecha de vencimiento ha pasado. BGExpansions.com se reserva el derecho, en tal caso, de solicitarle un documento que le permita realizar el reembolso correspondiente.
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  • 9. Protección de datos personales
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  • Como compañía europea BGExpansions opera bajo el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Oficial de Protección de Datos española. Al aceptar estos términos también acepta nuestra política de privacidad descrita aquí.
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  • 10. Precauciones y seguridad. 

Los productos vendidos en este sitio NO SON JUGUETES: su uso está destinado exclusivamente a adultos y deben mantenerse lejos del alcance de los niños.

  • 10. Derecho aplicable y jurisdicción
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  • Estos términos y condiciones están sujetos a la ley española. 
  • En caso de cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o validez de estos términos y condiciones la jurisdicción española será la única competente. 
  • En el caso de disputa, se buscará una resolución amistosa de la misma antes de cualquier acción legal. Para ello, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el sitio web de BGExpansions.com utilizando nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]